!function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'); fbq('init', '181925660709807'); fbq('track', 'PageView'); (function(h,o,t,j,a,r){ h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)}; h._hjSettings={hjid:2955594,hjsv:6}; a=o.getElementsByTagName('head')[0]; r=o.createElement('script');r.async=1; r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv; a.appendChild(r); })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');

Coördinator Servicedesk

Utrecht, Zaandam
40

De Oaktree Group levert slimme ICT-oplossingen op basis van Managed Services van Champions League-niveau. De C van ICT staat voor communicatie en die komt niet alleen terug in de oplossingen van onze techneuten. Perfecte communicatie met onze relaties vinden we zeker zo belangrijk. Is naast Willem-Alexander ook de klant voor jou koning en kan je leven wel een leuke, gevarieerde en goedbetaalde baan gebruiken? Laat je dan kronen tot Coördinator Servicedesk bij de Oaktree Group!

Wat ga je doen?

Als Coördinator Servicedesk stuur je onze helpdesk aan en help je actief mee om onze klanten te ontzorgen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten vijfsterrenrecensies achterlaten op Google, TripAdvisor of welk platform dan ook. Hoofdzakelijk door te zorgen dat ze zich gerespecteerd voelen en dat we onze contractuele verplichtingen (zoals SLA’s) nakomen.

Je bent verantwoordelijk voor de taak- en werkverdeling van onze medewerkers Service en Support in Zaandam en Utrecht. Hieronder valt het verzorgen van de dagplanning, ticketprioritering en -verdeling, monitoring van opvolging en coördineren van escalaties. Ook zorg je voor rapportages naar het management.

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en beschik je over leidinggevende capaciteiten? Dan zijn wij op zoek naar jou als Coördinator voor onze Servicedesk.

Oh, en reken maar dat je je leuke collega’s binnen no-time leert kennen, want ook intern ben je mogelijk al op je eerste werkdag onmisbaar.

Wat moet je in huis hebben?

Coördinator Servicedesk bij de Oaktree Group is een leuke, dankbare en veelzijdige baan. Het is een functie die niet voor iedereen is weggelegd, maar hopelijk wel voor jou. Vooral als je de volgende elementen van ons verlanglijstje kunt afvinken:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare werkervaring als coördinator of in de aansturing van een team
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband gooi je hoge ogen.
  • Je kunt organiseren en motiveren als de beste.
  • Je hebt een klantgerichte instelling
  • Communiceren en plannen is jouw tweede natuur
  • Je bent stressbestendig als een surfer na zijn sabbatical op Fiji.
  • Je hebt een groot probleemoplossend vermogen en gaat daarbij zo creatief te werk als de boekhouder van U2-zanger Bono.
  • Je bent bereid om nóg beter en slimmer te worden, door relevante cursussen te volgen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift
  • Je krijgt bonuspunten als je affiniteit hebt met ICT dienstverlening en Managed Services.

Ons aanbod

Je ziet het: we vragen wel wat van onze nieuwe collega. Daar hoort natuurlijk een mooie beloning bij. Nou, die hebben we! Je gaat aan de slag binnen een professionele, informele werkomgeving en je collega’s zijn mensen met wie het uitstekend samenwerken en – op vrijdagmiddag – borrelen is. Je krijgt een riante werkplek in een fraai, licht en modern kantoor waar de koffie wel rechtstreeks uit Italië lijkt te komen.

En ook niet onbelangrijk: onze arbeidsvoorwaarden zijn prima de luxe. Een uitstekend salaris en daarnaast nog een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. En voordat we het vergeten: het gaat om een fulltime functie. Daaronder verstaan we 40 uur per week.

Interesse?

Wil je onze nieuwe collega worden? Maak Christel de Jager dan blij met je sollicitatie en cv. Die kun je mailen naar c.de.jager@oaktreegroup.nl. Vragen? Christel beantwoordt ze met liefde. Haar cijfers: 088-7999 888.

Naar overzicht

Stel een vraag aan de Oaktree Group

  • Vul onderstaande gegevens in en wij zullen spoedig contact met u opnemen.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.